在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，穩(wěn)定、高效的通信網(wǎng)絡(luò)是保障各項(xiàng)防控指令精準(zhǔn)傳達(dá)、社會(huì)秩序平穩(wěn)運(yùn)行、人民群眾生活有序的重要基石。吐魯番移動(dòng)公司深刻認(rèn)識(shí)到自身所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，迅速響應(yīng)，主動(dòng)作為，充分發(fā)揮自身作為重要“科技中介服務(wù)”提供者的角色，將通信保障服務(wù)置于首位，為吐魯番地區(qū)的疫情防控阻擊戰(zhàn)構(gòu)筑起一道堅(jiān)固的“信息防線”。

一、 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)樞紐，確保通信生命線暢通無(wú)阻

公司立即啟動(dòng)最高級(jí)別的應(yīng)急通信保障預(yù)案，成立專項(xiàng)保障工作組，實(shí)行7×24小時(shí)值班值守制度。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與技術(shù)骨干人員全天候待命，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)全市各核酸檢測(cè)點(diǎn)、定點(diǎn)救治醫(yī)院、隔離觀察點(diǎn)、交通卡口、政府指揮中心等關(guān)鍵區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與巡檢力度。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)時(shí)分析網(wǎng)絡(luò)流量與負(fù)荷，動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，對(duì)可能出現(xiàn)擁塞的區(qū)域進(jìn)行預(yù)擴(kuò)容和信號(hào)增強(qiáng)，確保了疫情防控核心區(qū)域的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)全覆蓋、高容量、零中斷，保障了流調(diào)溯源、遠(yuǎn)程診療、線上教學(xué)、物資調(diào)度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信息流轉(zhuǎn)順暢。

二、 創(chuàng)新服務(wù)模式，科技中介賦能智慧抗疫

超越傳統(tǒng)的基礎(chǔ)通信保障，吐魯番移動(dòng)公司積極扮演“科技中介”角色，整合內(nèi)外部技術(shù)資源，將一系列信息化、智能化解決方案快速引入疫情防控場(chǎng)景。例如，為相關(guān)單位緊急開(kāi)通云視訊會(huì)議系統(tǒng)，保障各級(jí)指揮部遠(yuǎn)程調(diào)度、協(xié)同辦公高效進(jìn)行；推廣和應(yīng)用“5G+熱成像”測(cè)溫系統(tǒng)，在部分人流密集場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)快速、非接觸式體溫篩查；提供“移動(dòng)辦公”、“和易報(bào)”等信息化產(chǎn)品，助力企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和信息快速采集上報(bào)。這些基于通信技術(shù)的增值服務(wù)，有效充當(dāng)了科技與應(yīng)用場(chǎng)景之間的橋梁，將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)用的抗疫工具，提升了整體防控工作的科技含量與效率。

三、 踐行社會(huì)責(zé)任，暖心服務(wù)保障民生需求

在保障通信網(wǎng)絡(luò)“硬實(shí)力”的公司也注重服務(wù)的“軟溫度”。面向抗疫一線工作人員及受疫情影響的用戶，推出免停機(jī)、緩?fù)C(jī)、贈(zèng)送通信時(shí)長(zhǎng)和流量等多種貼心服務(wù)政策，確保特殊時(shí)期群眾的通信聯(lián)系不斷線。線上服務(wù)渠道全面加強(qiáng)，通過(guò)官方APP、微信公眾號(hào)等，引導(dǎo)用戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)、查詢信息、排解故障。客戶服務(wù)熱線保持暢通，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶關(guān)切，傳遞了共同抗疫的信心與溫暖。

四、 內(nèi)部防控與協(xié)同作戰(zhàn)并重

公司內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)疫情防控措施，做好辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)廳的消毒消殺，保障員工健康安全，確保保障隊(duì)伍自身的戰(zhàn)斗力。積極與地方政府、衛(wèi)生防疫、交通運(yùn)輸?shù)炔块T保持緊密溝通與協(xié)同，建立信息共享與聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保通信保障需求第一時(shí)間獲知、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間落實(shí)。

吐魯番移動(dòng)公司在此次疫情防控中，不僅出色履行了基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商的保障職責(zé)，更通過(guò)主動(dòng)提供一系列“科技中介服務(wù)”，將通信技術(shù)深度融入抗疫各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從“管道保障”到“價(jià)值賦能”的升華。這充分體現(xiàn)了新時(shí)代通信企業(yè)在重大公共事件中的擔(dān)當(dāng)與作為，以科技之力筑牢了疫情防控的通信堡壘，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)的“移動(dòng)力量”。